Acompanha de perto o andamento das manifestações através de um painel de controle.
Dashboard com uma visão geral de tudo que ocorre em sua operação em tempo real.
Rastreia a manifestação desde o seu registro até o envio da resposta para manifestante com os detalhes da solução adotada.
Envia alerta de cadastro, respostas parciais, prorrogação de prazo automaticamente por e-mail e através de SMS.
Permite anexo de documentos e arquivos em vários formatos (áudio, vídeo, documentos, imagens) e também anexo de gravação de voz do atendimento.
Mantém o sigilo ou anonimato da manifestação quando solicitado pelo usuário.
O G-CON viabiliza a rápida implantação do serviço, sem maiores investimentos em infraestrutura, com os custos de comercialização sendo facilitados em formato de locação do serviço, que garante uma total disponibilidade em regime de 24h x 7 dias por semana.
Nossa solução contempla 4 módulos: Ouvidoria, SAC, APP (aplicativo mobile) e LAI. Podendo o cliente optar pela contratação da operação do nosso serviço de Ouvidoria.
Nesta solução, é possível extrair os dados de forma a oferecer conhecimento estratégico para o seu negócio. O SAC é totalmente integrado à Ouvidoria.
O app da Ouvidoria é disponibilizado para download no google play e é 100% integrado à solução G-CON.
A Multi Inovações vem desenvolvendo soluções práticas, econômicas, seguras e com alto nível de qualidade em TI. Atuamos com excelência no segmento da tecnologia da informação, fato comprovado pelo alto nível de satisfação dos nossos clientes e parceiros.